FIT là một thuật ngữ phổ biến trong ngành Du lịch – Khách sạn mà bất cứ nhân viên nào đều hiểu rõ về nó. Đây là những câu hỏi được rất nhiều người gửi về cho chuyên mục tư vấn nội thất trong thời gian gần đây.Vậy fit là gì? Chúng ta cùng thiết kế xây dựng Pro khám phá trong bài viết này nhé.
Thiết kế nhà hàng bình dân tiết kiệm chi phí | 15 Mẫu thiết kế nhà hàng bình dân đẹp
Thiết kế nhà hàng đơn giản | Full thiết kế đẹp & 3 phong cách Hot 2018
Fit là gì?
Khái niệm FIT là gì?
FIT viết tắt của từ Frequent Independent Travelers – đươc hiểu là khách du lịch tự do, khách lẻ, không đi theo các chương trình tour do các đại lý, công ty lữ hành tổ chức. Với FIT, họ có thể đi du lịch tự do một mình, đi phượt theo nhóm vài người, các cặp vợ chồng mới cưới đi hưởng tuần trăng mật, các gia đình nhỏ đi tham quan ngắm cảnh.
FIT cùng với GIT (Group Inclusive Travelers) là 2 nhóm khách chính, thường xuyên lưu trú tại khách sạn. Tùy thuộc vào từng đối tượng khách mà các khách sạn sẽ đưa ra những mức chiết khấu và chính sách giá phù hợp với khách hàng khác nhau.
==> Tham khảo thêm: Thiết kế nội thất khách sạn phong cách tân cổ điển, hiện đại
Quy trình Check-in chuyên nghiệp cho Fit lễ tân khách sạn
Khi khách hàng vào khách sạn, quy trình Check-in sẽ được diễn ra như sau:
Quy trình Check-in chuyên nghiệp cho Fit lễ tân
– Nhân viên lễ tân chào đón khách bằng nụ cười niềm nở và tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng.
– Kiểm tra thông tin hoặc hỏi xem khách đã đặt phòng trước chưa. Nếu chưa thì hỏi về yêu cầu của khách thích ở phòng nào và dựa vào tình trạng thực tế để sắp xếp hợp lý.
– Nhân viên khách sạn thông báo về loại phòng khách, giá phòng, phương thức thanh toán, các dịch vụ kèm theo và các chương trình khuyến mãi.
– Khi khách đồng ý thì thông báo cho bộ phận liên quan để chuẩn bị phòng.
– Hỏi thông tin cá nhân, mượn giấy tờ tùy thân để làm thủ tục nhận phòng cho khách ký xác nhận đặt phòng.
– Giới thiệu sơ lược qua cho khách về các thông tin về địa điểm du lịch, dịch vụ xung quanh, giá vé nếu khách yêu cầu.
– Ngoài ra, lễ tân cần hỏi khách có yêu cầu gì đặc biệt không?
– Giao chìa khóa cho khách lên nhận phòng.
– Chào tạm biệt khách, chúc khách có kỳ nghỉ vui vẻ và thông báo cho bộ phận liên quan mang hành lý và dẫn khách lên phòng.
– Cập nhật hồ sơ của khách vào hệ thống lưu trữ tại khách sạn.
Câu tiếng Anh lễ tân thường dùng check-in cho khách FIT
Câu nói tiếng anh thường dùng cho lễ tân
– You will stay with us for.. nights, Deluxe/ … room, with the rate of $… including/ excluding tax & service charge, the rate is with/ without breakfast.
(Quý khách sẽ lưu trú tại khách sạn chúng tôi trong… đêm, phòng Deluxe/…, giá phòng là… $, đã bao gồm/ chưa bao gồm thuế và phí phục vụ, mức giá đã bao gồm/ chưa bao gồm ăn sáng.)
– May I have your ID card or passport for registering please!
(Quý khách cho tôi mượn chứng minh thư hoặc hộ chiếu để làm thủ tục nhận phòng.)
– May I have your signature here please!
(Quý khách vui lòng ký xác nhận tại đây!)
– May I have your credit card?
(Tôi có thể mượn thẻ tín dụng của quý khách?)
– This is your deposit receipt – could you please keep it and return to us to check out so that we can return the money to you accordingly?
(Đây là biên nhận đặt cọc của quý khách, quý khách cần giữ và đưa lại cho nhân viên lễ tân lúc trả phòng, nếu còn dư tiền nhân viên sẽ gửi lại.)
– This is your room key, the lift’s at your left/ right hand side.
(Đây là chìa khóa phòng của quý khách, thang máy ở phía bên trái/ phải.)
– Breakfast is served on … floor, from … to … a.m.
(Ăn sáng ở lầu…, từ … đến … giờ sáng.)
– Wish you have a good holiday!
Trên đây là một số mẫu và thông tin chi tiết về các Fit là gì? mà thietkexaydungpro.vn muốn chia sẻ tới các bạn. Hi vọng đây sẽ là những thông tin hữu ích cho bạn. Nếu có gì thắc mắc bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.
0987.022.122 – 0919.333.991
